オフラインとオンラインを繋ぐ「デジタル会員証」機能

物理カードのデジタル化により、ユーザーの利便性を高めると同時に、店舗での購買行動を正確にデータ化します。iSINの会員管理システムを基盤とした高度なCRM施策により、一人ひとりの顧客に合わせた最適なアプローチを実現します。

■ 実現できること

QR・バーコードによるスムーズな本人特定

スマートフォン一台で完結するQRコードおよびバーコード形式の会員証を表示し、レジ前でのスムーズなチェックインを可能にします。物理カードを忘れるリスクを排除することで、会員提示率を大幅に向上させ、顧客との接点を確実なものにします。

外部システムとのリアルタイムな会員情報連携

既存のPOSシステムや自動券売機、モバイルオーダーなどの関連システムとシームレスに連動し、会員情報の照会・更新を瞬時に行えます。店頭での購買実績とアプリ内の会員データを一元管理することで、オムニチャネルな顧客体験の提供をサポートします。

スキャナ読み取りを最適化する表示制御

会員証画面の表示時にスマートフォンの画面輝度を自動で引き上げるなど、読み取り機側の環境に左右されない最適な表示仕様を採用しています。レジでの読み取りエラーによる渋滞を防ぎ、店舗スタッフとユーザー双方にストレスフリーなオペレーションを提供します。

■ ソリューション例（導入業界・業種）

対面接客が発生するあらゆる店舗ビジネスに

飲食店の来店管理、小売店のポイントカード代替、アミューズメント施設の入場確認、フィットネスなどの入店管理など、幅広く活用いただけます。業種を問わず、会員証をフックに「誰が・いつ・どこで」行動したかを可視化し、次の販促施策へ繋げることが可能です。

■ 設定/運用の要点（管理画面でできること）

iSIN会員基盤を活用した高度な管理体制

iSINが標準保有する強力な会員管理システムと完全連動しており、属性情報や利用履歴に基づいた細かなセグメント管理が可能です。会員証の発行から失効、ステータス変更までを一括でコントロールでき、運用の手間をかけずにセキュアな会員基盤を維持できます。

ポイント機能との連動によるインセンティブ設計

独自のポイント機能と組み合わせることで、会員証の提示をトリガーとしたポイント付与や利用設定を管理画面から自在に行えます。会員証を「ただ見せるもの」から「お得を享受するもの」へと昇華させ、アプリを開く動機付けと来店頻度の向上を同時に実現します。

■ 取得できるデータ・KPI例

• 会員証提示率： 全決済件数のうち、アプリ会員証が利用された割合

• 来店頻度・サイクル： 会員証スキャンデータに基づく顧客ごとの来店間隔分析

• アクティブ会員数： 特定期間内に会員証を利用した実稼働ユーザーの推移

■ 関連機能リンク

• ポイント機能： https://isin.itans.jp/functions/point/ （会員証提示をポイント付与に繋げ、ユーザーの再訪動機を強力に形成します）

• 会員管理・分析： https://isin.itans.jp/functions/member/ （会員証から得られた行動データを蓄積し、戦略的なマーケティングを可能にします）